SÓLO REGIÓN METROPOLITANA – COMPRA MÍNIMA: $400.000

Tiempos y Condiciones de Despacho

Condiciones Generales

En Tork.cl haremos los mayores esfuerzos por entregarte los productos lo antes posible, sin embargo, los plazos de despacho son los indicados en la política de entrega.

Entendemos que existen ciertas circunstancias que nos inhabilitan a cumplir con los plazos establecidos.

Dentro de los motivos se encuentran los siguientes casos: ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el producto comprado, cambio de domicilio, entre otros. Incidentes de fuerza mayor tales como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones.

En caso de existir alguna circunstancia que no permita cumplir con el plazo de despacho de los productos o que los productos no se encuentren disponibles para ser despachados, Tork.cl se compromete a notificar dentro del plazo establecido y realizar la devolución del dinero pagado por el cliente.

Es responsabilidad del cliente revisar que el pedido venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la entrega por parte de la empresa de envío correspondiente.

 

1 - Cobertura de despacho

El servicio Torkalpormayor solo está disponible en la región metropolitana. Pronto ampliaremos también a las comunas especificadas en el listado que se detalla a continuación.

Para poder comprar en el sitio Torkalpormayor, debe contar con una dirección de entrega en alguna de las comunas indicadas.

No contamos con entregas a comunas que no se encuentren especificadas en el listado.

El listado de comunas en las que está disponible el servicio, separado por regiones, es el siguiente:

  • XIII Región Metropolitana de Santiago: todas las comunas.
  • IV Región de Coquimbo: La Serena, Coquimbo (a partir de marzo 2022).
  • V Región de Valparaíso: Quillota, La Calera, Los Andes, San Felipe, Quilpué, Viña del Mar, Valparaíso (a partir de marzo 2022).
  • VI Región del Libertador General Bernardo O’higgins: Rancagua, Rengo, San Fernando, San Vicente, Santa Cruz (a partir de marzo 2022).
  • VII Región del Maule: Curicó, Talca, Linares (a partir de marzo 2022).
  • XVI Región del Ñuble: Chillán (a partir de marzo 2022).
  • VIII Región del Bío Bío: Concepción, Los Ángeles (a partir de marzo 2022).
  • IX Región de la Araucanía: Temuco (a partir de marzo 2022).
  • X Región de Los Lagos: Puerto Varas, Puerto Montt (a partir de marzo 2022).

2 - Tiempos de despacho

Para cada comuna está determinado un máximo de días hábiles para el despacho. Esto significa que el despacho tardará, como máximo, el número días hábiles indicados para cada comuna. Por ejemplo: si el tiempo máximo de despacho para una comuna son 5 días hábiles, el despacho tardará entre 1 y 5 días hábiles*.

*Es importante considerar que pueden ocurrir imprevistos que hagan demorar la entrega del pedido. Estos imprevistos serán informados oportunamente al comprador a través de nuestro WhatsApp de atención al cliente: https://wa.me/message/DDU6UTP53DHHL1

Los tiempos máximos de despacho para cada comuna son los siguientes:

Ciudad Demora máxima en días
Región metropolitana (todas las comunas) 3
La serena 7
Coquimbo 7
Quillota 5
La Calera 5
Los Andes 5
San Felipe 5
Quilpué 6
Viña del Mar 6
Valparaiso 6
Rancagua 5
Rengo 6
San Fernando 6
San Vicente 6
Santa Cruz 6
Curicó 7
Talca 7
Linares 7
Chillán 9
Concepción 9
Los Ángeles 9
Temuco 9
Osorno 9
Puerto Varas 9
Puerto Montt 9

3 - Horarios de despacho

El horario de entrega para todos los pedidos realizados a través del sitio Torkalpormayor.cl es el siguiente:

  • Lunes a viernes desde las 8:00 a las 18:00 horas*.

*No contamos con servicio de agendamiento de horas específicas para las entregas.

Revisa condiciones especiales para entregas en Santiago Centro.

4 - Forma de entrega

Los pedidos se entregan como bultos unitarios, no contamos con entregas de cargas paletizadas para compras realizadas a través de Torkalpormayor.cl.

5 - Cambios y devoluciones

Contamos con garantía de satisfacción, por lo que si no recibes el producto esperado podrás cambiarlo dentro de los primeros 10 días después de recibir tu compra *Revisa las condiciones aquí.

6 - Condiciones especiales en vías exclusivas

 

No podrán ser despachados productos a direcciones en vías exclusivo en horario de 07:30 a 10:00 hrs. y de 17:00 a 21:00 hrs. Revisa aquí las vías exclusivas con cámaras.

Sólo se podrán realizar despachos en las vías exclusivas en los horarios que no incluyan la restricción: 10:00 a 17:00 hrs. y de 21:00 a 07:30 hrs. Revisa las vías exclusivas de transporte público, a continuación:

  • Vía Exclusiva Santa Rosa
  • Vía Exclusiva San Francisco
  • Vía Exclusiva Compañia
  • Vía Exclusiva Merced
  • Vía Exclusiva Santo Domingo
  • Vía Exclusiva Mac Iver
  • Vía Exclusiva San Antonio
  • Vía Exclusiva San Martín
  • Vía Exclusiva José Joaquín Pérez
  • Vía Exclusiva San Pablo
  • Vía Exclusiva Irarrázaval

Para pedidos de 480 mangas y/o que cubiquen un camión grande, según la ORDENANZA MUNICIPAL SOBRE CARGA Y DESCARGA EN LA COMUNA DE DE SANTIAGO (aquí) , no podrán ser despachados productos a direcciones en la zona comprendida en el Artículo 4º, detallado a continuación:

Artículo 4º.- Se entenderá por área restringida a la carga y descarga en la comuna de Santiago, la zona comprendida entre:

Norte: Acera Sur de Av. Santa María Sur: Av. Santa Isabel. Oriente: Acera Poniente a la Av. Vicuña Mackenna. Poniente: Acera Poniente de la calle Manuel Rodríguez, excluyendo Av. Presidente Jorge Alessandri (ex Norte Sur).